Центр мониторинга и нормативного регулирования государственных услуг

Работа Центра связана с обширными исследованиями в области качества предоставления госуслуг в электронной форме населению и бизнесу.

Нашими экспертами ежегодно проводится мониторинг разнообразных аспектов качества госуслуг в электронной форме, выявляются типовые и частные проблемы, вырабатываются рекомендации для их устранения. Исследования проводятся путем анализа большого массива обезличенных данных - Big Data. В результате работы Центра формируются предложения по развитию и созданию полезных для заявителей сервисов, растет уровень удовлетворенности граждан качеством услуг.

Наши эксперты обладают большим опытом управления и методического сопровождения проектов любой сложности в рамках государственных и коммерческих контрактов. Центр владеет широкими компетенциями в области проектирования и внедрения автоматизированных информационных систем на рынке госуслуг.

Мы осуществляем комплексный анализ бизнес-процессов оказания госуслуг, выявляя этапы, где требуется оптимизация сложных и длительных процессов. Во взаимодействии с другими профильными центрами ЦСР экспертами готовятся предложения и рекомендации по регулированию нормативных актов, делая процесс получения услуг удобнее и быстрее. Таким образом Центр способствует модернизации и реформированию российской экономики и социальной сферы.

Центр по мониторингу и нормативному регулированию государственных услуг создан на базе ЦСР в 2021 году.