Мастер-класс по внедрению единой цифровой платформы на основе искусственного интеллекта – Голосовой робот "Николай"

В среду, 20 апреля, в ЦСР в рамках работы Ассоциации ИИ и в партнерстве с Министерством по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области состоялся мастер-класс по внедрению единой цифровой платформы на основе искусственного интеллекта – Голосовой робот "Николай".

В мероприятии приняли участие (в том числе в онлайн-режиме) свыше 100 экспертов.

«Важно, чтобы за завышенными ожиданиями от ИИ не произошел резкий спад ажиотажа. Важна системная работа, а мерилом правильности такой деятельности всегда является практика. Поэтому считаем практические мероприятия такого рода принципиально важными для развития технологий искусственного интеллекта на региональном уровне», — прокомментировал состоявшееся событие Александр Малахов, руководитель направления «Цифровое развитие» ЦСР.

Проект Единого контактного центра при Правительстве Тульской области по внедрению единой цифровой платформы на основе искусственного интеллекта – Голосовой робот «Николай» в 2021 году в рамках премии IT-проектов «Цифровые вершины» признан лучшим региональным AI-решением в сфере государственного управления.

В настоящее время голосовой помощник работает одновременно в нескольких проектах:

- консультирование заявителей МФЦ,
- информационная поддержка пользователей региональных порталов,
- обслуживание «горячих» линий регионального центра занятости и Минздрава Тульской области, в том числе по вопросам COVID−19.

В рамках мероприятия под эгидой Ассоциации ИИ была проведена презентация самого проекта, а также состоялся обмен мнениями относительно его внедрения и дальнейшего масштабирования.

Полная запись мероприятия доступна на официальном YouTube-канале ЦСР: https://youtu.be/OpN2HJTWEkM